Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Fojaria, servicio prestado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO] («Fojaria»), a la empresa u organización que lo contrata («el cliente») y a las personas que el cliente autoriza a usarlo («usuarios»).

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas Fojaria en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Fojaria genera documentos en volumen a partir de una plantilla .docx con variables y una planilla Excel o CSV: cada fila produce un documento en DOCX o PDF. Incluye validación de datos chilenos (RUT, fechas, montos y UF), historial de lotes, una galería de contratos sugeridos y funciones opcionales de inteligencia artificial que preparan la plantilla o sugieren correcciones.

• Cada usuario debe usar su propia cuenta, con datos verdaderos, y mantener su contraseña en reserva.
• El cliente administra su organización: invita y retira miembros y asigna roles (propietario, administrador, miembro). Es responsable de lo que hagan los usuarios que autoriza.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

No está permitido:

• Subir datos sin contar con base legal para tratarlos, o generar documentos con fines ilícitos o engañosos.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad del servicio.
• Usar el servicio para enviar contenido malicioso, o sobrecargarlo de forma deliberada.
• Copiar, revender o desarmar el servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

Las plantillas, planillas y documentos generados son del cliente. Fojaria solo los usa para prestar el servicio, con la licencia limitada necesaria para almacenarlos, procesarlos y entregarlos.

Respecto de los datos personales de las planillas, el cliente es responsable del tratamiento y Fojaria actúa como encargado, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia. Fojaria se obliga a tratarlos solo según las instrucciones del cliente, guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad, usar únicamente los subencargados informados en la Política de privacidad, apoyar al cliente en las solicitudes de los titulares y avisarle de incidentes de seguridad. El detalle está en el [ANEXO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO].

El cliente garantiza que tiene base legal para tratar y entregar esos datos a Fojaria.

Los contratos de la galería son un punto de partida y no constituyen asesoría legal. El cliente debe revisarlos con su asesor antes de usarlos y es responsable del contenido final de sus documentos y de cumplir la legislación laboral aplicable.

Las funciones de IA son opcionales y solo proponen: convertir un contrato en plantilla, sugerir qué columna corresponde a cada variable o corregir valores. Toda sugerencia requiere la confirmación del usuario, y el documento final se llena siempre con reglas fijas a partir de la plantilla y los datos, nunca con texto generado por la IA. El cliente debe revisar las sugerencias antes de aceptarlas.

Fojaria valida cada fila antes de generar (por ejemplo, el dígito verificador del RUT, fechas y montos) y, por defecto, no genera un lote con errores. Estas validaciones reducen errores, pero no reemplazan la revisión del cliente: le corresponde verificar que los datos de origen sean correctos y revisar los documentos antes de firmarlos o entregarlos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Podemos hacer mantenciones, avisando con anticipación cuando sea posible. Niveles de servicio y canales de soporte: [NIVEL DE SERVICIO Y SOPORTE].

Las condiciones comerciales (planes, precios, facturación y medios de pago) se informarán antes de cualquier cobro [CONDICIONES COMERCIALES].

El software, la marca Fojaria, el diseño del servicio y los contratos de la galería pertenecen a Fojaria o a sus licenciantes. El cliente puede usar y modificar los contratos de la galería para sus propios documentos.

[LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD A DEFINIR CON ASESORÍA LEGAL]. Nada en estos términos limita derechos que la ley chilena declare irrenunciables ni la responsabilidad que no pueda excluirse por contrato.

• El cliente puede dejar de usar el servicio y cerrar su organización en cualquier momento.
• Fojaria puede suspender una cuenta que infrinja estos términos o ponga en riesgo la seguridad, avisando al cliente cuando sea posible.
• Al terminar, el cliente tendrá [PLAZO] para descargar su contenido; luego lo eliminaremos según la Política de privacidad.

Si modificamos estos términos de forma relevante, avisaremos a los propietarios de cada organización con al menos [PLAZO] de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].